山西寿险：柜员服务走出去，让平安心与客户靠的更近

　　平安人寿山西分公司
 

　　近日，山西柜员孙洁收到一封客户表扬信，客户在信中大加赞赏了平安柜员的贴心服务以及专业的工作技能。

　　5月的一天，一位大叔来到山西寿险柜面，称自己为老伴刘女士购买的投资连结保险已经到期，但由于刘女士身体不便，无法行走，临柜咨询是否可以委托代办。柜员孙洁经系统查询，由于保单金额较大，无法代办，只能客户亲办。鉴于客户的特殊情况，柜员决定上门为客户办理业务。

　　柜员孙洁立即与保单服务人员取得联系，在约定的时间内，一起来到客户家中，”三问三核”后，确认客户办理意愿，客户在申请书上签字确认。孙洁回到公司后立即进行了相关业务操作，办理成功后，第一时间通知到客户，并告诉他大概到账时间等温馨提示，客户连连称赞山西平安人寿的办事效率和专业精神。

　　山西寿险柜员用专业的知识与温暖的服务态度认真对待每一位客户，主动为客户服务，全心为客户着想，赢得客户认可!

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